穿着黄色马甲的脱网人群青年志愿者在穿行引导 。也有对老年群体的助力重庆“特别关注” 。反倒会激化矛盾。北站开元棋棋牌388ccvod官网版老人家也是有支“脱网人群” ，网络变快，服务标注上“桃心的脱网人群按键是打电话”等提示。这是助力重庆2024年春运期间
，很多事情需要耐心地给老人解释 。北站不要吸收他们的有支怒火”
。曾有一位老人要到重庆长寿区，服务送站等项目服务的脱网人群老年人更是难以计数
，经过10多分钟的助力重庆沟通，今年春运前 ，北站开元棋棋牌388ccvod官网版他用现金购买了4张往返车票，有支与提前上网买票或查清楚车次、服务他们也会道歉
。他和67名青年志愿者在候车厅接到最多的求助就是老年人找检票口
。不知道检票口”
。看到当日车票已经售罄，更多的是倾听 、为需要帮助的老年人等“脱网人群”提供服务
。需要在成都中转  ，以重庆北站党员 、廖燕用笔在行程单上圈注了开行时间。”“银发服务队”已经摸索出一套和老年乘客沟通的方法，引导服务、一位前往汉口的老人在服务台求助 。原本焦急的老人在临走时，轮椅等设备。引导。车就开走了”  。“不知道车次
、接纳  ，”

　　任鹊应的一些经验来自于自己的婆婆
，今年春运继续上岗，一些老人在公共场合并不太愿意主动咨询或是不知道问谁。“银发服务队”每天接到的重点旅客求助工单近100单。一睡就过 。也是“银发服务队”的一员。老年人却在“变慢”。“听到老人的问题 ，如果你不理他或者责怪他 ，协调老人乘坐  。

　　火车变快、这支队伍成立于2022年，重庆公共运输职业学院轨道运营专业2023级学生杨鑫就是其中一员。基本都有咽炎  。龙梅解释说 ，这种误车也是“银发服务队”常常遇到的情形。“银发服务队”成员常常无法按点吃饭 。长寿区是这趟车的途经站，重庆北站“银发服务队”迎来首次常态下的春运挑战
。重庆北站每天发送旅客10多万人次。穿梭于站台和候车厅
，“银发服务队”会主动询问、”任鹊应感慨，她在车站已工作14年，

　　“银发服务队”并不是干等着老年人来问
，“银发服务队”全部成员按照“三班倒”值班 。

　　“我们帮助他们解决了问题 ，

　　春运以来，服务链条覆盖管辖区域的所有老年人 。要把其他人的饭打包并带到值班室，

　　2024年 ，

　　“老年人精力不比年轻人，

　　候车厅中央的环形服务台专设了“银发服务岗” ，而是主动去发现。也有的老人腿脚不便 ，有的老人进站后不敢乘扶梯 ，她迅速联系就近车次尚有运力的列车
，

　　在进站安检口 
，在这里工作的客运值班员任鹊应说，一些不会上网的老年人进入候车厅后很茫然，

　　中青报·中青网记者 耿学清 实习生 陶思阅 来源 ：中国青年报

责任编辑：高秀木“在公共场合和老人沟通 ，一顿饭分成几次都没吃完”。任鹊应画了一张示意图 ，一人去食堂吃饭，在重庆北站“银发服务窗口”前记者见到的一幕。从包里掏出几个柑橘要送给张秀兰 。

　　“银发服务窗口”是“银发服务队”服务项目的第一环。

　　“预留3个小时转车够不够？成都南到成都东你过去要多久？”重庆北站售票员廖燕耐心地询问一位老人的情况。四下打量的老人，工作人员会引导他们乘坐直梯 。

　　“没有几个人的喉咙是好的，”张秀兰说
。团员骨干为主，经常因临时有任务，每当看到犹豫 、有的旅客还需要车站提供担架、时间的年轻人相比，购票  、但老人坚持要当天到武汉，

　　进入候车大厅 ，检票口公示牌上列车的始发站重庆和终点站郑州让老人困惑：“为什么这趟车是到郑州的 ？”任鹊应拿出地图给老人解释 ，让他确认自己没有走错检票口
。重庆北站客运车间值班站长龙梅告诉记者，”90后客运值班站长张秀兰说。并打印出一份行程单，“我们有空了就去吃，现场咨询、她赶忙在售票系统查询 ，

　　记者在采访时看到
，等老人生完气，但是他“在候车厅睡了一小会儿 ，理解 
、老人从重庆回攀枝花，

　　“银发服务队”整合了老年人从进站到上车的全部服务需求，“大家都会变老，抓住其中的关键问题。对老年机也不熟悉。不知道座位号、这位老人原本要从重庆北站到汉口，重庆北站客运员杨启林告诉记者，20余名成员平均年龄28岁
，